Scaling Academy
Sana Lagneb — Sana Nova
Ton espace de pilotage
Sana, ton tunnel est en ligne.
Ta boîte mail, tes liens de prise de rendez-vous, tes liens de paiement et tes contrats. Tout est réuni ici. Garde cette page en favori, c'est ton tableau de bord.
Mise en diffusion
Tes publicités partent en diffusion
Lundi 19 octobre, 7h
01 — Ta boîte mail
L'adresse officielle de ton activité
Elle reçoit les confirmations de rendez-vous, les relances automatiques envoyées à tes prospects, et toutes leurs réponses. Prends l'habitude de l'ouvrir une fois par jour : un prospect qui répond et qu'on laisse sans réponse, c'est un rendez-vous perdu.
Connexion
https://mail.ovh.net/roundcube/
Email
contact@sana-nova.net
Mot de passe
Sana2026!
02 — Trafic organique
Tes cinq liens organiques
Les publicités ne sont qu'un des robinets. Ton audience est le second, et il est gratuit. Tu as un lien différent pour chaque canal. Utilise bien le bon au bon endroit : c'est ce qui nous permet de savoir d'où vient chaque rendez-vous.
Instagram
Tes autres canaux
03 — Encaisser
Tes liens de paiement CB
Trois modalités de règlement par carte bancaire, trois liens. En fin d'appel, une fois que ton client a choisi sa formule, tu lui envoies le lien correspondant — idéalement pendant que vous êtes encore au téléphone. Il paie en ligne, tu reçois la confirmation immédiatement.
04 — Publicités
La phase de test, et comment la lire
C'est la partie la plus importante à comprendre, parce qu'elle conditionne la façon dont tu dois regarder les premiers jours. On ne lance pas une campagne en espérant qu'elle marche du premier coup : on lance un test, et ce test a des règles précises.
30 CHF
Par jour
6
Créatives
10 jours
De test
Budget quotidien de la campagne
30 CHF / jour
Créatives en test au lancement
6
Budget par créative
5 CHF / jour
Seuil de décision par créative
40 à 50 € dépensés
Durée de la phase de test
10 jours
Budget total avant toute décision
300 CHF
Sur Facebook, une créative a besoin d'environ 10 € par jour pour être testée correctement. En dessous, l'algorithme n'a pas assez de matière pour la diffuser aux bonnes personnes, et les chiffres qu'elle affiche ne veulent rien dire. C'est pour ça qu'on ne tranche jamais avant d'avoir dépensé 40 à 50 € sur une créative, soit environ 10 jours de diffusion.
Concrètement : on laisse tourner environ 10 jours sans y toucher, le temps de consommer les 300 CHF nécessaires pour que les chiffres deviennent lisibles. C'est seulement à ce moment-là qu'on analyse et qu'on décide.
Ce qu'on récupère pendant ces 10 jours
On ne teste pas seulement des publicités. On récupère aussi de la donnée sur l'ensemble de ton tunnel, et c'est elle qui nous dit quoi améliorer plutôt que de le deviner.
- Combien de personnes cliquent sur chaque publicité, et laquelle accroche vraiment ton audience
- Combien de visiteurs de ta page laissent leurs coordonnées
- Combien vont jusqu'à réserver un rendez-vous
- À quel endroit précis les gens décrochent
Et si ça ne décolle pas tout de suite ?
Alors c'est que le test fait exactement son travail. Plusieurs scénarios sont normaux à l'issue de cette phase, et chacun d'eux fait partie du processus :
- Le titre de ta page mérite d'être retravaillé pour mieux coller à ce qui attire les clics
- Une publicité doit être modifiée, recadrée ou remontée
- De nouvelles créatives doivent être filmées pour tester un autre angle
- Une créative sort du lot et on redirige le budget dessus
Si tu ne vois pas de rendez-vous tomber dès les premiers jours, c'est normal et c'était prévu. Pas de panique : cette phase sert à collecter de la donnée, pas à faire du chiffre. On analyse, on ajuste, et on repart sur des bases solides.
05 — Ton suivi
Le lancement n'est pas la fin, c'est le début
À partir de maintenant, tu entres dans la phase d'accompagnement. Elle a ses canaux et ses rythmes, et plus tu les utilises, plus tu avances vite.
Ton CSM, ton interlocuteur principal
Un Customer Success Manager est chargé de ton suivi. C'est ton premier réflexe : il connaît ton dossier, il suit ton avancement et il fait le lien avec le reste de l'équipe.
Mais il n'est pas seul dans la conversation. Toute l'équipe y est présente et peut te répondre — média buying, copy, technique. Tu n'attends donc pas qu'une personne en particulier soit disponible pour avancer : tu poses ta question, celui qui est le mieux placé prend la main — sinon le CSM l'identifiera.
Les lives de groupe
Il n'y a pas de rendez-vous individuels à planifier. L'accompagnement se fait en lives de groupe, du mardi au vendredi, tous les jours. Tu viens avec ta question, tu repars avec ta réponse — et tu profites au passage de celles des autres, qui rencontrent souvent les mêmes murs que toi.
Le mardi et le vendredi, ces lives te permettent en plus de réserver un créneau individuel pour débloquer une problématique précise. C'est le bon moment pour un sujet qui demande qu'on ouvre ton compte et qu'on regarde tes chiffres avec toi.
Déblocage du vendredi
https://www.scalingacademy.co/deblocage-strategique-vendredi
Réserver mon créneau
Tu peux y aborder tout ce qui touche à ton système :
- Les publicités et l'acquisition payée
- L'organique et l'usage de tes liens Instagram
- Les appels : déroulé, objections, closing
- Le setting et la relance de tes leads
- La lecture de tes données et les décisions à prendre
Ce que tu peux faire de ton côté, sans attendre
Tu as un accès complet à ton compte publicitaire. Une fois la phase de test passée, trois réflexes font la différence :
- Regarde quelles publicités ramènent le plus de rendez-vous, puis refais-en des variantes proches. Un angle qui fonctionne se recycle, il ne s'épuise pas au premier essai.
- Rappelle les personnes qui ont laissé leur numéro sans réserver. Ce sont des leads déjà payés, et c'est souvent le gisement le plus rentable de ton tunnel.
- Relance les absents et les rendez-vous manqués. Un no-show n'est pas un refus, c'est un agenda qui a déraillé.
Ce qui est normal, et qu'il ne faut pas lire comme un échec
Beaucoup de clients s'inquiètent de choses qui font simplement partie du métier :
- Des rendez-vous non qualifiés. Il y en aura toujours une part. L'objectif n'est pas zéro, il est de les repérer vite et de ne pas y passer ton énergie.
- Des appels qui ne signent pas le jour même. Une partie de tes ventes se fera en relance, parfois plusieurs semaines après le premier appel.
- Un coût par rendez-vous élevé sur un marché concurrentiel. Ça ne veut pas dire que le tunnel ne fonctionne pas : on juge le tunnel sur ses taux de conversion, et l'acquisition sur son coût. Ce sont deux sujets séparés, avec deux leviers différents.
La bonne question n'est jamais « est-ce que ça marche ? », mais « qu'est-ce que la donnée me dit de changer cette semaine ? » C'est exactement ce qu'on travaille ensemble sur les lives.
Félicitations, maintenant FEU.
Olivier Clovis